Logowanie do panelu i problemy z hasłem

Jak zalogować się do panelu, co oznaczają komunikaty błędów i co zrobić, gdy nie pamiętasz hasła.

Krok po kroku

Otwórz adres panelu gabinetu (zwykle twojadomena.pl/panel).
Wpisz adres e-mail i hasło.
Kliknij Zaloguj się lub naciśnij Enter.
Jeśli masz włączone logowanie dwuskładnikowe, pojawi się dodatkowe pole na kod z aplikacji uwierzytelniającej — wpisz go i zatwierdź.

„Nieprawidłowy e-mail lub hasło.” — sprawdź, czy nie masz włączonego Caps Locka i czy wpisujesz adres, którym zakładano konto.
„Zbyt wiele nieudanych prób logowania. Spróbuj ponownie za godzinę.” — po 5 nieudanych próbach w ciągu godziny logowanie z Twojego połączenia jest czasowo zablokowane. Odczekaj godzinę.
„Nieprawidłowy kod uwierzytelniania dwuskładnikowego.” — kod z aplikacji zmienia się co 30 sekund; wpisz aktualny. Sprawdź też, czy telefon ma poprawną godzinę.
„Nastąpiło automatyczne wylogowanie z powodu bezczynności.” — zobacz Wylogowanie i wygasanie sesji.

Panel gabinetu nie ma samodzielnego przypomnienia hasła przez e-mail.

Jeśli jesteś pracownikiem gabinetu — poproś właściciela gabinetu. Ustawi Ci nowe hasło w Ustawienia → Zespół (Edytuj → Ustaw nowe hasło).
Jeśli jesteś właścicielem — poproś drugiego właściciela gabinetu, a jeśli go nie ma, skontaktuj się z pomocą techniczną DietoPlatformy.

Wskazówka: nadaj rolę właściciela drugiej zaufanej osobie albo zapisz hasło w menedżerze haseł.

Hasło zmienisz w Ustawienia → Moje konto. Nowe hasło: co najmniej 10 znaków, litery i cyfry, inne niż obecne.

Strona „Nowe hasło do aplikacji” (reset hasła przez e-mail) służy pacjentom do aplikacji mobilnej, nie do panelu gabinetu.